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充分发挥市房协作用
切实维护消费者权益
南平市房地产业协会
（2006年9月12日）
南平房地产业协会自2003年底为适应行业协会和南平房地产业发展的需要，进行了换届改制，改变了原先行业协会的官办色彩，转变为由开发企业特别是民营开发企业唱主角的行业组织。市房协改制后，在新一届协会领导班子的关心支持下，团结全体会员，以加快发展房地产业，提高人民居住水平为宗旨，坚持为行业、企业改革发展服务，为政府政策服务的方针，协助政府加强行业管理，自觉加强行业自律，传达、贯彻执行国家的法规与方针政策，反映广大会员与企业愿望与要求，在政府与企业之间发挥桥梁与纽带作用，近三年来里，南平市房协做了大量有益的工作，充分发挥了了行业协会应有的作用。
去年九月一日颁布实施《福建省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》（以下简称《办法》），南平市房地产业协会高度重视《办法》的颁布和出台，认为随着市场经济的发展和政府职能的转变，行业协会的自我监督、自我管理、自我服务、自我保护、自我教育的职能将愈来愈重要。该办法的出台能够从制度上维护消费者权益，对社会主义市场经济的发展以及构建和谐社会意义重大。为此，就在《办法》出台不久，就将《办法》纳入协会的工作中,具体作法有以下几点：
一、组织学习《办法》和相关法律法规
提高房地产开发企业整体素质，之所以我们看到媒体报道有很多开发企业侵犯了消费者权益，我们认为有很多是由于部分开发企业法律意识淡薄引起的，由于还有较多开发企业不懂法，不懂法就谈不上守法，更谈不上维护消费者权益。因此，作为南平房地产业的行业协会组织——南平市房地产业协会，在颁布实施《办法》后很快就组织开发企业认真学习《办法》，结合房地产行业特点，请有关管理部门和开发企业畅谈如何更好地贯彻《办法》。其次，在2004年10月房协主办的房地产经营管理者培训课程中增加房地产法律法规培训内容，今年四月市房协还在武夷山举办“产权产籍”管理培训班，请来了多次参与我国《物权法》草案审议的金绍达教授为广大学员做《物权法》讲座，前不久还组织我市开发企业会员参加由省房地产协会综合开发委员举办的“房地产新政法律法规辅导讲座”。
二、规范房地产市场
市房协还与南平市建设局、市房管局主管局一道，广泛收集会员企业意见，探讨和提出维护消费者权益的好的做法，为政府行政管理部门提高管理能力出谋划策，并配合相关管理部门进行市场管理工作。
1、
网上报备系统
开通南平市房地产管理信息网，实现了房地产市场信息由封闭向开放转换，将封闭的信息转换成向社会开放的市场动态信息，实现了业务、数据、服务和技术的一体化，使销售的楼盘信息更加公开，避免了“一房二卖”等严重侵害消费者权益的现象。
2、
预售证管理
配合市建设局严格房地产市场预售管理制度，坚决做到没有预售许可证不得售房，不得发布售楼广告等。
3、
规范售楼合同
过去售楼合同由开发商提供，应该说格式五花八门，有许多属于“霸王条款”，现在管理部门对合同的格式进行了明确的规划，并对合同进行了网上备案，有效地杜绝了由于合同问题引发的争端。
4、
严查房地产虚假广告
对房地产广告中虚假的、夸大其词的宣传，督促其整改。
三、制定行业自律规则、交流维护消费者权益经验
协会换届改制后，由南平市房协组织开发企业制定行业自律规划，通过制定和实施南平房地产业自律规章，来严格规范本行业的竞争秩序，预防和制止不正当竞争行为，制裁损害消费者权利的行为，广大开发企业一致认为，保护消费者权益就是更好地保护房地产业健康稳定的发展。
四、利用会刊、网站来宣传诚信经营，维护消费者权益
市房协拥有《闽北房地产》会刊和“南平房地产信息网”两大媒体，利用协会会刊、网站及时报道行业中维护消费者权益中好人好事，如：我们在会刊上报道南平市金宇房地产开发有限公司对产品细节的重视和投入的文章《细节缔结完美》，以及介绍武夷山金川房地产开发有限公司将诚信经营作为该公司差异化经营的实例，发表了一些揭露房地产行业中不良的营销手段，如：“暴力营销”等，同时我们还在会刊和网上传授如何选房、如何购房等知识，请相关律师解答购房中碰到期的问题。
五、收集广大消费者的意见，为广大消费者提供咨询
市房协秘书处经常能够收到消费者的购房咨询，以及在购买商品房过程中碰到的的问题，我们秘书处的工作人员都会给消费者做耐心细致的解释，提供专业咨询服务。
六、维护消费者权益成了衡量一个企业是否诚信经营的重要依据
每一年度，市房协都会对在一年以来涌现出来的优秀开发企业进行表彰，市房协在制定表彰标准时，把是否诚信经营，以及开发企业所开发的项目消费者的投诉率作为市房协能否评选房协先进会员的重要指标。
（参加南平市消费者委员会举办的颁布实施《福建省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》一周年座谈会发言稿）
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